Escolha as datas e o número de hóspedes na tela Descobrir, selecione um quarto disponível e siga o fluxo de reserva até confirmar. A reserva fica visível em "Estadias" assim que confirmada.

Sim. Na tela de finalização da reserva, toque no bloco de check-in/check-out pra escolher novas datas antes de confirmar. Depois de confirmada, entre em contato pelo Concierge pra alterações.

Em "Estadias", abra a reserva confirmada e use a opção de cancelamento. Reservas já com checkout no passado não podem mais ser canceladas.

Você acumula pontos por noite em cada reserva confirmada. O nível (Bronze, Prata, Gold, Platinum) sobe automaticamente conforme o total de pontos aumenta — dá pra acompanhar na tela de Perfil.

Sim. Ao trocar a moeda em Perfil → Preferências, os valores são convertidos usando taxas de câmbio reais, atualizadas periodicamente. O valor de referência do hotel é sempre em Kwanza (Kz).

Na aba Serviços, escolha o serviço desejado, preencha data/horário e observações, e confirme. A solicitação fica registrada em "Minhas solicitações" com o status atualizado pela equipe do hotel.

Fale diretamente com o Concierge pelo botão "Talk to concierge" em Perfil, ou abra uma solicitação de Concierge na aba Serviços — a equipe responde por lá.